금일 장항 2동 주민센터를 방문하여 업무를 보았습니다.
그 어느곳을 방문 하여도 업무의 확실성을 제일 우선으로 따지며,
크게
친절함의 대한 기대는 없습니다.
같은 사람이니 그날의 컨디션등이 다르게 있을 수 있으니까요,
다만 일을 하기 싫다라는 티가 너무 난다 던지 업무를 처리하기 위해 질문등에 대한 대답이 명확하지 않다면 이야기는 달라지죠.
당일 신분증 재발급을 위해 방문 하였고,
발급 진행 중 최소15분 이상을 기분이 좋지 않으며 ,한숨 쉬고,
신분증 발급에 대한 궁금즘을 문의 하여도 ,
대꾸없이 무시를 하였으며, 재발급 중 안내되어야 하는 안내사항에 대해 제대로 전달 되지 않았습니다.
6번창구에서 대화 내용입니다.직원이름은현*영입니다
”안녕하세요 .그 신분증 재발급 하려구요“
”신분증 사유는요“
”홀로그램이 훼손 이요“
”사진이요“
”반납하실꺼예요?“
(이유 설명듣지 못 했음 굳이 반납하지 않아도 된다면 찾아오고싶음)
”신분증 발급 Ic칩과 없는게 있는데 뭘로 하실꺼예요?“
“ 어떤 차이가 잇나요?” 라고 물었더니
“ic칩은 10,000이고,없는 건 5,000이요”
“네..?아뇨 그 Ic칩이 들어가 있으면 뭐가 달라요?”
“한숨 아 그냥 모바일 신분증 발급할때 쓰는거예요”
“아 그 모바일 신분증은 어떤 어플인가요?”
“한숨 그냥 이름이 모바일 신분증이예요”
"네 혹시 그러면 모바일 신분증 발급을 원하면 ic칩이 들어간 신분증이 있아야만 가능한가요?“
”(짜증나고 답답하단듯이) 아 아뇨 만들어 드려요?”
“네 ”
“어플은 있으세요?”
“아! 지금 깔고 있어요 ..엇 아니 다 깔았어요 .어느 화면 보여드리면 될까요?
“무시”
“어플 어떤화면 보여드려요?“
”(짜증난다는듯) 어플 화면이요”
대호ㅏ 중 지속하여 짜증나고 일하기 싫은 늬앙스와 한숨쉬며 질문에도 지속으로 무시하며,
말을 너무 웅얼웅얼 하여 “죄송하지만 목소리가 너무 작아 들리지 않는다” 라고 이야가 하였으나
조금의 의지도 노력하는 느낌없이 계속 동일하게 혼자 웅얼거리며 기야기하고, 질문에는 대답하지 않으며, 인상쓰며 진행을 받았습니다.
중간에 ”임시 신분증 드려요?“ 라고 묻길래
”네“라고 대답하며 ”혹시 기간은 얼마 정도 거릴까요?“
”최대3주요“ 라고 이야기 하신 후
”수령 방법은 어떤걸로 해드려요?“
”어떤 방법이 있나요?“
“등기,방문이요”
“등기로 해주세요!”
“ 등기 3800이고 현금결제요”라길래
“어?혹시 카드밖에 안 가져 왔는데.. 계조ㅏ이체나 카드는 아예 안되나요?”
“현금만 가능해요”
“아... 아예 방법이 없나요?
”무시“
”다른 방법은 없어요?“
”네 동사무소 가까운데 방문하세요 .어디로 해드려요“
”네? 아무 동사무소나 다 가능해요?
“네 어디로 해드려요(짜증난다는듯)“
”여기로 해주세요“
처음엔 그냥 뭐 따로 확인해보지 뭐 하는 마음으로 나왔다가
도저히 그냥 넘어 갈 수 없어 다시 들어가서 “죄송하지만 성함이 어떻게 되세요?”라는 물은에 “네?“ /“왜요?” /“제 이름이요?왜요”라는 말만 하시길래 재차“성함 좀 알려주세요” 했더니 또 웅얼거리며 이야기 하시길래 “안들려요..”라고 하며 저는 영수증에 성함을 적으려고 준비 중 이였습니다. 그러더니 짜증난다는듯
“아 ”라는 말 고ㅏ 함께 포스트잇에 기분 나쁘다는 듯 퉁명스럽게 적어주길래 나와 작성합니다.너무 불친절하고 전달내용도 잘 전달하지