행정서비스헌장

행정서비스헌장 전문

  • 고양시 전 공무원은 시정이 시민을 위해 존재함을 깊이 인식하고 평화의 시작 미래의 중심 도시를 만들어 가기 위해 최상의 행정서비스를 제공할 것을 약속드리며 다음의 사항을 실천할 것을 다짐합니다.
    • 모든 고객을 우리의 부모님이나 형제·자매처럼 대하고 민원을 고객의 입장에서 친절하고 신속·공정하게 처리하겠습니다.
    • 우리는 각자 맡은 업무분야의 전문가가 되어 고품질의 행정서비스 제공을 위해 부단한 노력을 경주하겠습니다.
    • 고객의 알권리 충족을 위하여 고객께서 알고자 하는 정보를 신속히 제공하고 고객께서 제기한 민원에 대해서는 비밀을 보장하겠습니다.
    • 우리의 친절하지 못한 자세와 잘못된 행정서비스로 고객께 불만족이나 불편을 초래한 경우에는 즉시 시정하고 정중한 사과와 함께 적절한 보상을 하겠습니다.
    • 우리는 고객의 만족으로 평가 받고 그 결과를 공표 하겠으며, 항상 겸허한 자세와 열린 마음으로 고객의 의견을 존중하겠습니다.
  • 이와 같은 우리의 목표를 달성하기 위하여 구체적인 '서비스이행기준'을 설정하고 이를 성실히 실천할 것을 약속 드립니다.

행정서비스 만족도

최종수정일 : 2019-07-17 11:00:13

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