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민원여권과

민원여권과 구성원 목록이며 직위, 담당업무, 전화번호, 위치 정보 제공
직위	담당업무	전화번호	위치
민원여권과장	민원여권과장	031-8075-2460	신관 1층

민원행정팀

민원행정팀 구성원 목록이며 직위, 담당업무, 전화번호, 위치 정보 제공
직위	담당업무	전화번호	위치
민원행정팀장	민원행정팀 업무 총괄	031-8075-2455	신관 1층
부팀장	민원서비스 종합평가, 민원행정 및 제도개선, 행정서비스헌장제 운영(고객만족도 등)	031-8075-2457	신관 1층
주무관	서무,예산,회계	031-8075-2456	신관 1층
주무관	주민등록일반, 주민등록정보시스템 관리, 주민등록 전산자료, 업무배상공제(주민등록, 인감) 가입, 공무원 민원응대 교육 및 직무교육	031-8075-2458	신관 1층
주무관	국민신문고, 민원조정위원회운영, 불편 및 진정민원 접수	031-8075-2461	신관 1층
주무관	청원심의회 운영, 행정정보공동이용시스템 운영, 국민신문고 평가자료 작성, 민원처리 우수공무원 포상(연수), 행정사	031-8075-2463	신관 1층
주무관	유기한민원 접수, 월보, 지연민원보상제, 단축마일리지, 사전심사청구제, 실무종합심의회	031-8075-2462	신관 1층
주무관	시정모니터 제도 운영, 외국인정보시스템 권한 관리, 정부24 및 어디서나 민원, 인증기 관리, 요양보호사 자격증 관리	031-8075-2459	신관 1층

덕양여권팀

덕양여권팀 구성원 목록이며 직위, 담당업무, 전화번호, 위치 정보 제공
직위	담당업무	전화번호	위치
덕양여권팀장	여권업무 총괄	031-8075-2425	덕양구청 별관(덕양구청 후문쪽)
주무관	팀서무 및 회계, 여권심사 등	031-8075-2426	덕양구청 별관(덕양구청 후문쪽)
주무관	여권교부 및 직권폐기 등	031-8075-2431	덕양구청 별관(덕양구청 후문쪽)
주무관	여권접수, 여권사실증명, 민원안내	--	덕양구청 별관(덕양구청 후문쪽)
주무관	여권심사	031-8075-2427	덕양구청 별관(덕양구청 후문쪽)

일산여권팀

일산여권팀 구성원 목록이며 직위, 담당업무, 전화번호, 위치 정보 제공
직위	담당업무	전화번호	위치
일산여권팀장	일산여권업무 총괄, 민원실 운영, 여권안내	031-8075-2465	일산동구청 1층
주무관	여권심사, 긴급여권발급	031-8075-2467	일산동구청 1층
주무관	여권심사	031-8075-2469	일산동구청 1층
주무관	여권접수, 민원안내 등	031-8075-2468	일산동구청 1층
주무관	여권 교부, 여권 직권폐기, 여권기재사항변경	031-8075-2473	일산동구청 1층
주무관	팀서무 및 회계, 공무직근로자 및 사회복무요원관리, 수납관리, 서류편철, 여권접수·교부·심사, 민원안내	031-8075-2466	일산동구청 1층
공무직	여권접수, 여권안내	031-8075-2475	일산동구청 1층
실무원	여권접수,여권안내	031-8075-2474	일산동구청 1층
실무원	여권접수, 안내	031-8075-2474	일산동구청 1층

민원콜센터

민원콜센터 구성원 목록이며 직위, 담당업무, 전화번호, 위치 정보 제공
직위	담당업무	전화번호	위치
민원콜센터팀장	민원콜센터팀 업무총괄	031-8075-2195	건우빌딩 5층(고양시청로13-5)
부팀장	고객관계관리(CRM)시스템, 팀회계, 콜센터 상담내역 공개 등	031-8075-2196	건우빌딩 5층(고양시청로13-5)
주무관	민원콜센터 정보통신시스템 운영관리	031-8075-2198	건우빌딩 5층(고양시청로13-5)
주무관	○ 팀 서무 ○ 콜센터 운영 계획 수립 ○ 상담사 채용 계획 수립 ○ 고양시 민원콜센터 설치 및 운영 조례 ○ 자문위원회 구성 및 운영 지원	031-8075-2197	건우빌딩 5층(고양시청로13-5)
주무관	상담모니터링 및 상담품질 분석·평가, 상담사 교육·코칭, 상담DB 관리, 민원대응매뉴얼 관리, 상담프로세스 관리	031-8075-9538	건우빌딩 5층(고양시청로13-5)
주무관	민원응대매뉴얼 관리, 상담품질 분석·평가, 상담사교육.코칭	031-8075-9536	건우빌딩 5층(고양시청로13-5)
주무관	민원콜센터 정보시스템 유지관리	031-8075-9532	건우빌딩 5층(고양시청로13-5)

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