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『2019년 고양시 행정서비스 만족도 조사』실시

『2019년 고양시 행정서비스 만족도 조사』 실시 안내

ㅇ 조사목적 : 2019년 고양시 전 부서 행정서비스 만족도 조사(*고양시 행정서비스 개선 자료로 활용)
ㅇ 조사기간 : 2019. 10. 28.(월) ~ 2019.11.22.(금)
※ 동 방문 면접조사 : 2019. 10. 28. ~ 11. 22.
※ 전화조사 : 2019. 11. 4. ~ 11. 15.
ㅇ 조사수행 : 고양시청 기획담당관 인구정책팀(☎031-8075-2068)
ㅇ 개인정보 사용(전화조사) : 부서명 및 고객(민원인) 연락처
※성명이나 민원내용 등은 일체 없음.
ㅇ 조사내용 : 민원안내 및 접근 용이성, 민원처리 편리성, 민원처리 신속․정확성, 업무처리 대응성 및 형평성, 체감만족도, 건의사항 등
ㅇ 기타사항 : 개인정보는 본 조사를 위해서만 사용되며, 수집된 모든 정보는 조사완료 후 즉시 파기하여 비밀이 철저하게 보호됩니다.
※ 자세한 내용은 붙임 참조
ㅇ 문의 : 고양시청 민원여권과 시민봉사팀(☎031-8075-2457)

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